!!500 TL Üzeri Siparişlerinizde Kargo Ücretsiz!!
I
SIKÇA SORULAN SORULAR
Resimde gördüğüm ürünün aynısını mı teslim alacağım?
Evet. senfoniticaret.com üzerinde incelediğiniz elektrikli bisiklet koltukları, montaj aparatları ve aksesuarları birebir kendi ürün çekimlerimiz veya yetkili üretici görselleridir. Sipariş verdiğinizde; ürün sayfasında belirtilen marka, model, renk ve teknik özelliklere sahip ürün tarafınıza gönderilir.
Not: Ürünlerin bisiklete montajı için gerekli olan vida, kelepçe ve bağlantı demirleri görselde/açıklamada belirtildiği şekilde paket içeriğine eksiksiz olarak dâhildir. Yalnızca ekran ve ışık ayarlarına bağlı olarak ürünlerin döşeme renginde çok küçük ton farkları oluşabilir.
Satış faturamı nerede görebilirim?
Siparişinize ait e-fatura / e-arşiv fatura, yasal mevzuat gereğince siparişiniz kargoya verildikten sonra düzenlenir ve sistemimize kayıtlı e-posta adresinize PDF olarak otomatik iletilir.
Ayrıca sitemize üye girişi yaptıktan sonra:
-
Hesabım > Siparişlerim sayfasına giderek ilgili siparişinizin detayına girebilir,
-
"Faturayı İndir / Görüntüle" butonuna tıklayarak faturanıza dilediğiniz an ulaşabilirsiniz.
E-postanızın spam/gereksiz klasörünü de kontrol etmeyi unutmayınız. Faturanıza ulaşamadığınız durumlarda senfonisitme@gmail.com adresimizden veya 0539 412 14 80 numaralı destek hattımızdan sipariş numaranızla talepte bulunabilirsiniz.
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki adımları izleyerek iade edebilirsiniz:
-
Talep Oluşturun: İade etmek istediğiniz ürün için senfonisitme@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0539 412 14 80 numaralı destek hattımızdan bize ulaşarak sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
-
Eksiksiz Paketleyin: İade edilecek elektrikli bisiklet koltuğunun kullanılmamış, bisiklete monte edilerek vida yuvaları/boyası zedelenmemiş olması şarttır. Ürünü; tüm montaj aparatları (vida, kelepçe, bağlantı demirleri, emniyet kemeri vb.), faturası ve orijinal kutusuyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
-
Kargoya Teslim Edin: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geri gönderim kargo ücreti alıcıya aittir. Paketi, kargo bedelini peşin ödeyerek aşağıdaki adresimize sevk edin (Karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir):
-
Alıcı: Senfoni İşitme Cihazları Satış Uygulama Merkezi Tic. Ltd. Şti.
-
Adres: Borazanlar Mah. Nisan Sk. No:8/17 Merkez / Bolu
-
-
Ücret İadesi: Ürün merkezimize ulaşıp teknik kontrolden geçtikten sonra iadeniz onaylanır ve ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız kartınıza/hesabınıza kesintisiz olarak iade edilir.
(Not: Kargo esnasında kırık, hasarlı veya eksik parça ile ulaşan ayıplı ürünlerin değişim ve iade kargo masrafları firmamıza aittir.)
"Stokta yok" olarak belirtilen ürünleri yeniden stoğa ekleyecek misiniz?
"Stokta yok" olarak belirtilen ürünleri yeniden stoğa ekleyecek misiniz?
Evet. Sitemizde tükenen elektrikli bisiklet koltukları ve popüler aksesuarlar düzenli aralıklarla yeniden stoklarımıza dahil edilmektedir.
İlgilendiğiniz modelin tahmini geliş tarihi, ön sipariş durumu veya bisikletinize uygun alternatif modeller hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Telefon / WhatsApp: 0539 412 14 80
-
E-posta: senfonisitme@gmail.com