Son Güncelleme Tarihi: 03.10.2026

Senfoni İşitme Cihazları Satış Uygulama Merkezi Tic. Ltd. Şti. (“Satıcı”) olarak, senfoniticaret.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hareket etmekteyiz.

Sitemizden satın aldığınız elektrikli bisiklet koltuğu ve bağlantı aksesuarlarına ilişkin cayma hakkı ve iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülür:

1. Cayma Hakkı Süresi ve Bildirim

  • Alıcı (Tüketici), hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
  • Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içinde Satıcı’ya senfonisitme@gmail.com e-posta adresi veya 0539 412 14 80 numaralı telefon üzerinden açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Kargo Ücreti (Önemli Bilgilendirme)

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca; Tüketicinin keyfi cayma hakkını kullandığı durumlarda (ürünün ayıplı/kusurlu olması hali hariç), iade konusu malın Satıcı’ya geri gönderim kargo bedeli ALICI’YA (MÜŞTERİYE) AİTTİR.
  • Alıcı, anlaşmalı kargo firmalarımız veya tercih edeceği herhangi bir kargo şirketi aracılığıyla ürünü kargo ücretini peşin ödeyerek göndermekle yükümlüdür. Karşı ödemeli (alıcı ödemeli) olarak gönderilen iade kargoları merkezimizce kabul edilmeyecektir.
  • İstisna: Ürünün kargodan kırık, hasarlı, eksik parça veya ayıplı/kusurlu çıkması halinde tüm iade ve değişim kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

3. İade Şartları ve Kabul Edilebilirlik Kriterleri

Satın alınan elektrikli bisiklet koltuğunun iadesinin onaylanabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması zorunludur:

  • Ürün, kullanılmamış, bisiklete monte edilerek aşınma, çizilme veya deformasyona uğramamış olmalıdır.
  • Koltuğun montaj vidaları, kelepçeleri, bağlantı demirleri, emniyet kemeri, ayak basamakları ve kullanım kılavuzu gibi tüm aparat ve aksesuarları eksiksiz olarak orijinal kutu/ambalajı içerisinde gönderilmelidir.
  • Ürün faturası (veya kurumsal faturalarda kurumun düzenleyeceği İade Faturası) kargo paketine eklenmelidir.
  • Orijinal ambalajı zarar görmüş, montaj esnasında boyası atılmış, vida yuvaları zedelenmiş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

4. İade Prosedürü

  1. Bildirim: Cayma talebinizi faturanız/sipariş numaranız ile birlikte e-posta veya telefon yoluyla bize iletiniz.
  2. Paketleme: Ürünü ve tüm montaj aparatlarını darbelere karşı dayanıklı olacak şekilde kendi kutusunda güvenle paketleyiniz.
  3. Gönderim: Paketi kargo bedelini karşılayarak aşağıdaki iade adresimize sevk ediniz:
    • Alıcı: Senfoni İşitme Cihazları Satış Uygulama Merkezi Tic. Ltd. Şti.
    • Adres: Borazanlar Mah. Nisan Sk. No:8/17 Merkez / Bolu
    • İletişim: 0539 412 14 80

5. Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik ekibimizce kontrol edilir (montaj izi, hasar, eksik parça denetimi).
  • İade kriterlerine uygun bulunması durumunda, cayma bildiriminizin ve ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedeli, satın alma sırasında kullandığınız ödeme kanalına (kredi kartı veya banka kartı) kesintisiz olarak iade edilir.
  • İade tutarının banka hesap veya ekstrenize yansıma süresi bankaların işlem prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.